Politique de remboursement

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, voici la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

1. Ecrivez-nous à contact@denatureetdaurec.fr avec votre numéro de commande pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14 jours (date d’expédition) pour nous renvoyer les produits.
2. Vérifiez que les produits sont dans leur emballage d'origine, non-utilisés et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 
3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.